الشروط والأحكام

أُطلُب خدمة تقدّمها منشأة ممارس حر مرخّصة (وثيقة ممارس حر رقم FL-492147486) للمكاتب والوسطاء العقاريين: ترتّب لك عروض السوق العقاري وطلباته في بطاقات، وتُطابق كل عرض تنشره بالطلب الذي يناسبه، وتُنشئ لكل عرض صفحة برابط قصير. بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة فإنك توافق على ما يلي:

1) الترخيص والصفة النظامية

تُقرّ بأنك وسيط أو مكتب عقاري مرخّص، وأنك ملتزم بأنظمة الوساطة العقارية في بلدك (في المملكة العربية السعودية: متطلبات الهيئة العامة للعقار ورخصة «فال»، وفي سلطنة عُمان: ترخيص مزاولة الوساطة العقارية من الجهة المختصة في السلطنة) وأن مسؤولية استيفاء هذه التراخيص تقع عليك وحدك دون أُطلُب.

2) صحة بيانات العرض

أنت المصدر الوحيد لبيانات كل عرض تنشره وصورِه وسعره، وتتحمّل كامل المسؤولية عن صحتها وحقّك في عرض العقار. تتعهّد بألّا تنشر عقارًا وهميًا أو مضلّلًا أو لا تملك تفويضًا بتسويقه.

3) دور أُطلُب

أُطلُب وسيط تقني للمطابقة والنشر، وليس طرفًا في أي صفقة أو عقد بينك وبين عملائك، ولا يضمن إتمام أي بيع أو إيجار ولا يتقاضى عمولة عليه. الطلبات والعروض التي تصل من السوق تُعرض كما نُشرت؛ لا يضمن أُطلُب صحتها ولا جدّية أصحابها. تجري تعاملاتك مع العملاء على مسؤوليتك المباشرة.

4) المطابقات وأرقام أصحابها

الطلب الذي يناسب عرضك يصلك من سوق أُطلُب، ويظهر رقم صاحبه بحسب باقتك: محجوبًا في الباقة المجانية؛ وفي باقة «أساسي» حتى 15 رقمًا في اليوم و150 رقمًا في الشهر، ويصلك التنبيه بالطلب الجديد ورقمه بعد ساعتين من وصوله؛ وفي باقة «احترافي» وما فوقها الأرقام بلا حدّ والتنبيه فوري. وحدود كل باقة ومزاياها هي ما تبيّنه صفحة الباقات وقت الاشتراك. يُعرض الرقم كما نشره صاحبه؛ وتواصلك مع صاحبه على مسؤوليتك وبأدب المهنة، ولا يجوز استخدام الأرقام في رسائل جماعية أو خارج غرض الطلب.

5) رسائل أُطلُب من رقمه

قد يرسل أُطلُب من رقمه هو رسالة إلى وسيط نشر عرضًا علنًا، يخبره فيها بطلب يطابق عرضه، ويتابع برسالة ثانية على الأكثر إن لم يردّ؛ ولا يرسل رابطًا إلا لمن راسله بنفسه. تُوقَف هذه الرسائل نهائيًا بكلمة «ايقاف». وقد نتواصل معك برسالة أو بالهاتف بخصوص حسابك وخدماتنا.

6) البيانات والخصوصية

تحكم سياسة الخصوصية ما نجمعه ولماذا ومع من نشاركه وكم نحتفظ به. ملخّصها: نجمع رقم جوالك وبيانات مكتبك وما تنشره وسجل استخدامك وإجاباتك القصيرة على أسئلة داخل التطبيق لتشغيل الخدمة وتحسينها، ولا نبيع بياناتك لطرف ثالث. لك أن تطلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

7) المحتوى المخالف

يحقّ لأُطلُب تعديل أو إيقاف أو حذف أي عرض أو حساب يخالف هذه الاتفاقية أو الأنظمة، أو يتضمّن محتوى غير قانوني أو مسيئًا، دون إشعار مسبق ودون أن يترتّب على ذلك أي تعويض.

8) الاشتراكات المدفوعة

الباقات المدفوعة من الموقع اشتراك سنوي يُدفع بالتحويل البنكي: ترسل طلب الاشتراك فنرسل لك بيانات الحساب على واتساب، ولا يبدأ سريان الباقة إلا بعد وصول المبلغ. الاشتراك المدفوع من الموقع لا يتجدّد تلقائيًا، ونذكّرك قبل انتهائه. الاشتراك المشترى من تطبيق أُطلُب على الجوال يُشترى ويُدفع ويتجدّد تلقائيًا عبر متجر التطبيقات الذي اشتُري منه وبشروط ذلك المتجر، ويُلغى تجديده ويُطلب استرداده من المتجر نفسه. عند انتهاء أي اشتراك يعود الحساب إلى الباقة المجانية دون حذف شيء. الأسعار والحدود ومزايا كل باقة هي ما تبيّنه صفحة الباقات وقت الاشتراك.

9) الخدمة «كما هي»

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات، وقد نغيّر مزاياها أو حدودها أو نوقفها مستقبلًا. لا يتحمّل أُطلُب أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن الاستخدام أو الانقطاع، وتظلّ مسؤوليته في حدود ما يسمح به النظام.

10) القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة البلد المسجَّل فيه حسابك متى كان المملكة العربية السعودية أو سلطنة عُمان: فللمكاتب في المملكة أنظمتها وجهاتها القضائية المختصة، وللمكاتب في السلطنة قوانينها ومحاكمها المختصة. ولسائر الحسابات تسري أنظمة المملكة العربية السعودية وتختص جهاتها القضائية.

بتأكيدك طلب الاشتراك السنوي في الباقة الاحترافية بالمبلغ المبيّن في صفحة الاشتراك بعملة بلد مكتبك للسنة، فإنك توافق على ما يلي بالإضافة إلى اتفاقية الاستخدام العامة:

1) ما تشمله الباقة

مزايا الباقة الاحترافية كما تبيّنها صفحة الباقات وقت الاشتراك، لسنة كاملة من تاريخ التفعيل — ومنها أرقام أصحاب الطلبات بلا حدّ، والتنبيه الفوري بالطلب الجديد ورقمه، والطلب الحصري لك في الشبكة 60 دقيقة، والفيديو على العرض، و100 عرض منشور، ومشاركات بلا حدّ — إضافةً إلى مزايا باقة «أساسي».

2) الدفع والتفعيل

الدفع بالتحويل البنكي: بعد تأكيد طلبك نرسل لك بيانات الحساب على واتساب، ولا يبدأ سريان الباقة إلا بعد وصول المبلغ. تأكيد الطلب من هذه الصفحة لا يخصم منك شيئًا بنفسه.

3) المبلغ والعرض

قيمة الاشتراك هي المبلغ المبيّن في صفحة الاشتراك بعملة بلد مكتبك سنويًا، وهو سعر قد يتغيّر لاحقًا للاشتراكات الجديدة دون أثر على سنتك الجارية. يشمل المبلغ سنة واحدة من تاريخ التفعيل.

4) التجديد والإلغاء

الاشتراك المدفوع من الموقع لا يتجدّد تلقائيًا؛ نُذكّرك قبل انتهائه ولك حرية التجديد، وعند الانتهاء يعود حسابك إلى الباقة المجانية دون حذف شيء. يمكنك إلغاء طلبك قبل إتمام الدفع دون أي التزام. الاشتراك المشترى من تطبيق أُطلُب على الجوال يتجدّد عبر متجر التطبيقات وبشروطه، ويُلغى تجديده من إعدادات الحساب في ذلك المتجر.

5) الاسترداد

الباقة السنوية تُسترد كاملة خلال سبعة أيام من الدفع إن لم تُستخدم ميزة مدفوعة، وبعدها بنسبة المدة المتبقية ناقص شهرًا؛ التفاصيل وطريقة الطلب في سياسة الاسترداد والإلغاء على otlup.com/refund.

6) نطاق المساعد ورسائل أُطلُب ومسؤولية واتساب

يرد المساعد على العملاء الذين يراسلون رقمك بأنفسهم فقط، ولا تشمل الباقة إرسال رسائل ابتدائية أو جماعية من رقمك (تسويق بارد). وقد يرسل أُطلُب من رقمه هو رسالة إلى وسيط نشر عرضًا في قروب لإخباره بطلب يطابقه، برسالتين على الأكثر إن لم يردّ. وواتساب خدمة تابعة لطرف ثالث؛ لا يتحمّل أُطلُب أي مسؤولية عن تقييد أو حظر رقمك أو انقطاع الربط، ولا يضمن استمراره.

شبكة أُطلُب خدمة اختيارية تتيح للمكاتب المشتركة فيها عرض عروض بعضها البعض على عملائها. بتفعيلها توافق على ما يلي، بالإضافة إلى اتفاقية الاستخدام:

1) التفويض بالعرض

بإدراج عرضك في الشبكة تفوّض المكاتب المشتركة الأخرى بعرضه على عملائها عبر صفحات أُطلُب فقط، وباسمها هي كمكتب ناشر، مع بقاء رقم ترخيص الإعلان الأصلي على الصفحة. لا يجوز للمكتب الناشر نسخ العرض أو نشره خارج أُطلُب بوصفه عرضه الخاص.

2) صاحب العميل

من يشارك العرض مع عميله هو صاحب ذلك العميل: يصل تواصل العميل إلى المكتب الناشر لا إلى مالك العرض. لا يتواصل مالك العرض مع عميل المكتب الناشر مباشرة، ولا يتواصل المكتب الناشر مع مالك العقار مباشرة.

3) العمولة

يحدّد مالك العرض، عند إدراجه في الشبكة، نسبة العمولة (السعي) التي يمنحها للمكتب الناشر عن كل صفقة تتم عبر الشبكة، وتظهر هذه النسبة للمكاتب قبل المشاركة. أُطلُب ليس طرفًا في العمولة ولا يحصّلها ولا يضمنها؛ الاتفاق والتسوية بين المكتبين.

4) التراجع والإنهاء

يجوز لمالك العرض استثناء أي عرض من الشبكة أو الخروج منها في أي وقت، فتتوقف روابط المشاركة القائمة عن عرضه وتوجّه العميل إلى المكتب الناشر. ولأُطلُب إنهاء أي مشاركة أو إخراج أي مكتب من الشبكة عند مخالفة هذه الشروط.

5) التراخيص والمسؤولية

يشترط لمشاركة عروض الشبكة وجود رقم رخصة «فال» للمكتب الناشر حيث تفرضها أنظمة بلده (المملكة العربية السعودية)، ويظهر على صفحة العرض المشارَك. المكتب الناشر مسؤول عن صحة ما يقوله لعميله، ومالك العرض مسؤول عن صحة العرض، وأُطلُب وسيلة عرض لا أكثر.